GESTIÓN ENOLÓGICA – POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de Privacidad describe cómo Q.S.E. SRL (en adelante, CODE Consultores) trata la información relacionada con el uso de la aplicación Gestíón Enológica (en adelante, la “Aplicación”).
1. Objetivos y Alcances
La Aplicación está destinada a usuarios establecimientos vitivinícolas, y permite consultar información enológica registrada en el sistema ERP del cliente, así como instruir y/o registrar la ejecución de operaciones enológicas.
Cuando la Aplicación accede a información alojada en el ERP del cliente, dicha información es administrada por el propio cliente. En esos casos, CODE Consultores actúa como proveedor tecnológico o encargado del tratamiento, según corresponda, siguiendo las instrucciones y permisos definidos por el cliente.
2. Información que puede tratar la Aplicación
La Aplicación puede registrar o procesar las siguientes categorías de información:
a. Usuarios autorizados. Registramos los datos necesarios para identificar y habilitar el uso de la Aplicación, tales como:
nombre y apellido
dirección de correo electrónico
nombre de usuario o identificador interno
rol, perfil o permisos asignados
organización a la que pertenece
registros de acceso, sesión y actividad dentro de la Aplicación.
b. Información enológica y operativa. La Aplicación puede consultar o actualizar información en el ERP del cliente, incluyendo, entre otros:
recipientes, tanques, vasijas u otros contenedores
vinos, tipos de vino, lotes o partidas;
operaciones enológicas planificadas, ordenadas o ejecutadas
materiales, insumos o productos utilizados en dichas operaciones
cantidades, resultados, observaciones y estados de ejecución
fecha, hora y usuario asociado a la orden, ejecución o registración de una operación.
Parte de esta información corresponde a datos productivos, técnicos o comerciales del cliente. Determinados registros pueden incluir datos personales cuando identifican a usuarios, operadores, responsables o personas que intervinieron en una operación.
c. Datos técnicos de uso. Para operar y administrar la Aplicación, podemos tratar datos técnicos tales como:
tipo y modelo de dispositivo
sistema operativo y versión de la Aplicación
dirección IP
registros de errores, fallas o diagnóstico
fecha y hora de uso
identificadores técnicos necesarios para autenticación, seguridad o funcionamiento
información de conexión con el ERP o servicios asociados.
3. Finalidades del tratamiento
La información se utiliza para las siguientes finalidades:
permitir el acceso seguro de usuarios autorizados
consultar información enológica disponible en el ERP del cliente
ordenar, registrar y actualizar operaciones enológicas
mantener trazabilidad sobre quién realizó, ordenó o registró una operación
sincronizar información entre la Aplicación y el ERP del cliente
brindar soporte técnico y resolver incidentes
mejorar la seguridad, estabilidad y funcionamiento de la Aplicación
cumplir obligaciones legales, contractuales o de auditoría cuando corresponda.
4. Origen de los datos
Los datos pueden provenir de:
el propio usuario, cuando inicia sesión o registra información en la Aplicación
el cliente, que administra el ERP, los usuarios, roles y permisos
el ERP del cliente, al que la Aplicación se conecta para consultar o actualizar información
sistemas técnicos necesarios para el funcionamiento, seguridad, diagnóstico o soporte de la Aplicación.
5. Acceso al ERP del cliente
La Aplicación no otorga por sí misma acceso al ERP. El acceso a la información depende de la configuración, credenciales, permisos, integraciones y autorizaciones definidas por el cliente.
Las operaciones registradas desde la Aplicación pueden actualizar información en el ERP del cliente. Dichas actualizaciones quedan sujetas a las reglas, permisos, controles y registros de auditoría definidos por el cliente y/o por el ERP correspondiente.
6. Uso de la información
Podemos compartir información únicamente en la medida necesaria para operar la Aplicación y prestar el servicio, incluyendo:
con el cliente que administra el ERP y los usuarios autorizados
con proveedores de infraestructura, alojamiento, conectividad, soporte, monitoreo, seguridad o diagnóstico
con proveedores tecnológicos integrados a la Aplicación, si los hubiera
con autoridades públicas o terceros cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
Ni CODE Consultores ni la Aplicación utilizan la información para hacer publicidad ni para vender datos personales.
7. Conservación de la información
La información enológica, operativa y de trazabilidad registrada en el ERP se conserva conforme las políticas, configuraciones y necesidades del cliente.
La Aplicación puede conservar información técnica, registros de actividad, logs o datos de soporte durante el tiempo necesario para operar el servicio, resolver incidentes, mantener la seguridad, cumplir obligaciones contractuales o legales, y realizar auditorías.
La desinstalación de la Aplicación no implica la eliminación de los registros almacenados en el ERP del cliente.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, cifrado de comunicaciones, segregación de ambientes, registros de actividad y restricciones de permisos. Sin perjuicio de ello, ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta.
9. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden solicitar acceso, actualización, rectificación o supresión de sus datos personales cuando corresponda. Cuando la información se encuentre bajo administración del cliente o forme parte de registros operativos del ERP, la solicitud podrá requerir intervención del cliente, especialmente si se trata de registros productivos, de trazabilidad, auditoría o cumplimiento interno.
10. Menores de edad
La Aplicación no está dirigida a menores de edad ni diseñada para ser utilizada por niños. Su uso está destinado a personal autorizado de organizaciones clientes.
11. Transferencias internacionales
La información puede ser procesada o almacenada en servidores propios o de proveedores tecnológicos ubicados en el país o en el exterior, según la infraestructura utilizada para prestar el servicio. En esos casos, se adoptarán medidas razonables para proteger la información conforme la normativa aplicable y los compromisos contractuales asumidos.
12. Cambios en esta Política
Esta Política de Privacidad puede ser actualizada en cualquier momento, para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente estará disponible en www.grupocode.com/privacidad/gestionenologica, y tendrá indicada su fecha de vigencia.
13. Contacto
El responsable de la Aplicación es CODE Consultores, con domicilio en Tucumán 1 Piso 1 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Para realizar consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, podés contactarnos a: soporte@grupocode.com.